ご予約・ご利用について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A. チェックインは15:00～19:00、チェックアウトは10時までになります。
- キャンセル料は発生しますか？
A. キャンセル規定は以下の通りです。
・宿泊日7日前 宿泊料の50％
・宿泊当日 宿泊料の100％
（人数変更による差額の料金に対しても、上記の通りキャンセル料が発生します。）
【自然災害時のキャンセル料について】
気象庁の天気予報において、当施設が警戒区域に指定され、運営が困難であると判断された場合、キャンセル料は無料で対応いたします。
その際、ご予約時にご登録いただいたお電話番号もしくはメールアドレスにご連絡させていただきます。
- 送迎サービスはありますか？
A. 基本的にはお迎えのサービスは行っておりませんが、ご予約状況によっては対応可能な場合がございます。 事前にご相談いただけますと幸いです。
- わんちゃんokな部屋はありますか？
A. 誠に申し訳ございません、ペット同伴でのご宿泊はお受けしておりません。
お部屋について
- 定員は何名ですか？
A. 【グランピングテント】
5Ｍグランピングテント定員2名、6Ｍグランピングテントは定員4名です。
【プライベートヴィラ】
・大人2～4名 2階ヴィラのみご利用いただけます。
・大人5〜12名 2階ヴィラと1階エリア＋直径7mグランピングテントをご利用いただけます。
詳しくはヴィラの詳細をご確認ください。
- ベッド数は何台ですか？
A. 【グランピングテント】
5Ｍグランピングテント：シングルベッド2台
6Ｍグランピングテント：シングルベッド4台
【プライベートヴィラ】
ダブルベッド、ソファベッドなど合わせて最大12名可能。
詳しくはヴィラの詳細をご確認ください。
設備について
- アメニティはなにがありますか？
A. バスタオル、フェイスタオル、ハンドソープ、スリッパ、歯ブラシ、ヘアブラシ、綿棒、かみそり、ボディータオル、（お子様用アメニティー）、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、クレンジングオイル、洗顔料、化粧水、乳液、富士山の天然水、コーヒー、紅茶をご用意しております。
- 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
A. 全天候で可能です。
- 空調・エアコンはありますか？
A. エアコンがございます。
- wifiはありますか？
A. フリーWi-Fiを完備しております。
- トイレはついていますか？
A. 各お部屋に専用トイレがございます。
その他
- 花火は可能ですか？
A. 手持ち花火を含めすべての花火を禁止とさせていただいております。
- 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
A. コンビニは車で2分のところにローソン富士吉田新屋店、スーパーは車で3分のところにいちやまマート城山店がございます。
- 食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか？
A. ご自由にお持ち込みいただけます。
その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。